Informativa sui rimborsi
La nostra informativa sui cambi prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un cambio.
Perché sia idoneo al cambio, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un cambio, contattaci all'indirizzo clothishoponline@gmail.com
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di cambio non verranno presi in considerazione.
Gli articoli per i cambi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Carnago, via Galliano 39, 21040, (VA).
Per qualsiasi domanda sui cambi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo clothishoponline@gmail.com
SI EFFETTUANO SOLO CAMBI DELLA MERCE NON RESI.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Sfortunatamente non possiamo accettare il cambio di articoli in promo e buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il cambio sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Se si tratta di un articolo venduto come regalo e arrivato direttamente all’indirizzo del ricevente, quest’ultimo potrà cambiarlo con un altro articolo a suo piacimento ma non in promo.
Rimborsi
Il rimborso avverrà solo se riceverai merce fallata, in tutti gli altri casi avverranno solo cambi.
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo clothishoponline@gmail.com